Espace Client Numericable

Permettant aux clients d’accéder à leurs factures, contrats, données personnelles ou encore d’échanger avec le support technique Numericable, l’espace “Mon Compte” est un environnement entièrement dédié aux clients Numericable. Cet espace regroupe tous les outils donnant droit à un contrôle total dans la gestion de leurs comptes.

Cette prestation comprend :

  • Ergonomie générale repensée
  • Direction artistique en cohérence avec la charte graphique
  • Élaboration des maquettes
  • Intégration de l’ensemble des pages
Catégorie : Webdesign
Date : Juin 2013

Vous devez être client Numericable pour pouvoir accéder à l’espace Mon Compte

Un mode collaboratif maîtrisé

S’inscrivant dans le projet global de refonte graphique de l’ensemble des portails web de Numericable, le rafraichissement de l’espace client était une pierre angulaire de cette ambition d’envergure.

Notre bon contact relationnel avec l’entreprise nous a permis de mettre en place un mode collaboratif axé sur une communication optimisée. En effet une partie de notre équipe s’est rendue à plusieurs reprises dans les locaux de Numericable pour travailler en collaboration avec le directeur des systèmes d’information et de son équipe.

En complète harmonie avec les derniers outils en ligne de Numericable, ce nouvel espace “Mon compte” aboutit sur une réussite dans le sens où il répond parfaitement aux enjeux marketing et commerciaux du FAI.

Mon Compte Numericable - Mon abonnementMon Compte Numericable - Mon abonnement TVMon Compte Numericable - Mon abonnement mobileMon Compte Numericable - Mes derniers échangesMon Compte Numericable - ActualitésMon Compte Numericable - Mes pages persosMon Compte Numericable - Site en maintenance
PrécédentSuivant

Un environnement remodelé

L’espace client de Numericable est riche en fonctionnalités et les actions réalisables sont nombreuses. La mauvaise gestion de l’ergonomie générale et des outils graphiques modernes sur l’ancienne version de l’outil ont rendu l’expérience de navigation compliquée.

L’objectif principal de cette refonte se portait donc sur ces deux problématiques. Il fallait rendre l’espace client plus convivial en respectant la charte graphique actuelle, tout en simplifiant au maximum les actions de l’utilisateur. L’ensemble de ces points cruciaux a été minutieusement étudié et l’environnement a été refaçonné aussi bien d’un point de vue structurel que graphique.

La hiérarchie a été revue afin de mieux catégoriser les différents accès, avec notamment une réduction du nombre de points d’entrées via un regroupement de certaines fonctionnalités. Un menu d’accès rapide a été implémenté, les modules principaux ont été mis en avant via des éléments graphiques cohérents et les pages intégrants des formulaires ont été simplifiées pour alléger les divers processus clients.

Ancien Site

Mon Compte Numericable - Ancienne version de la Home de l'espace client

Nouveau Site

Mon Compte Numericable - Nouvelle version de la Home de l'espace client

miniScreenApache1
ScreenApache1

Vous avez apprécié cette prestation ?
Partagez la page !

Aimez Netmacom !